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経営コンサルタント、ビジネスアドバイザー、通販コンサルタント

社長から社員への質問

社長から社員への質問
あなたの会社の社員を動かす・育てるために社長から30の質問をしてみませんか。

社員を動かす!社長の「質問力」

質問1:あなたの仕事は、誰と誰とを幸せにしますか?

その3人の方たちの笑顔が見えますか?
笑顔で、あなたに何と言っていますか?

質問2:あなたの給料は誰が払っているか、知っている?

支払ってくれる人にどんな形で尽くしているのかな?

質問3:あなたが仕事をすることで、お客様は何%くらいハッピーになれる?

いま以上に喜んでもらうには
あと何をすればいいかな?

質問4:あなたはこれまでに、社会貢献をしたことがあるか?

社会貢献を会社でするためには、
何が必要なのか?

質問5:あなたは一番大切にしている家族のように、
お客様と話をしているかな?

例えば、どのように?

質問6:あなたがこれまでに受けたサービスで最高だったものと
最低だったサービスではいったい、何がどのように違ったのか?

そのポイントを3つ教えて!

質問7:あなたがその仕事をする上で、あなたらしい「工夫」をした?

それはどんな「工夫」かな?
お客様はどんな表情で喜んでくれたかな?

*部下を動かし、売上をあげる質問力とは?

質問8:あのライバル会社になぜ負けたのかわかる?

勝つためには、どうすればよかったのかな?

質問9:あのお客様があなたを信用するために、
何が足りないと思う?

あなたがあのお客様だとしたら、何をしてほしいかな?

質問10:お客様が喜ぶ情報を提供し続けているか?

そのために、どんな勉強をしている?

質問11:お客様のクレームの根っこにあるものはなんだと思う?

その根っこを取り除くことができるのは、
あなたか、会社なのか?

質問12:あなたが業績をいま以上に上げるために、
どんなサービスをすればいいのかな?

それがわかったら、いつ、する?

質問13:あなたが年収をあげるためには、何をすればいいのかな?

それはまた、いつ、どのようにすればいい?

質問14:なぜ、あなたのクライアントの業績が最近落ちているのか?

あのクライアントのどこを改善すればいいのかな?

部下にストーリーを伝えれば、自然とできる人材が育つ

質問15:あなたは今の仕事をすることで、
どのくらい成長できるか、紙に書いたことがある?

どんな夢のあることを書いた?

来週の月曜日に、仕事で成長できたことを書いて提出して!

質問16:あなたが成長することで、この会社はどのくらい成長できる?

そのために、まず、何から、いつすべきかな?

質問17:どんなお客様とも30分以上、楽しく会話できるように、

あなたは毎週、どのくらい本を読んでいいるかな?
ところで、本は何で読むのかな?

質問18:あなたが一番感動したサービスはどんなものだったかな?

もし、あなたが受けた感動のサービスをお客さまにしたら、
お客様は、あなたに、どんな顔で何ていうだろうか?

質問19:あなたがこの世の中で一番大切な人にしてあげたいことは何?

それをあなたのお客さまにするためには、何が足りないかな?

質問20: あなたのお客さまになる人かどうか、どこで見極めている?

当社のお客様として早く見極めることで、

大切なお客さまに時間をより有効に使えると思わない?

質問21:あなたは会社にとって、どんな存在になろうと思っているかな?

そのために、何をどのようにしている?

お客さまにストーリーを語れば、勝手に売上が上がる

質問22:お客さまとはどんな存在だと思う?

そのお客さまにあなたは、何をしてあげられるかな?

質問23:「儲かる」という漢字をゆっくり書いてごらん、

その言葉の一つひとつから何を感じる?

もし、あなたが社長なら、「儲かる」ために何を増やせばいいのかな?

質問24:お客様の立場で考えるって、どんなことかな?

お客様が、わたしたちに仕事を依頼するときの動機ってなんだろう?

その期待にあなたはどのくらい応えられる?

質問25:あなたはお客さまに対して、名医と考えるかな?

お客様の痛みが自分の痛みとして感じられるかな?
お客様の痛みをわかるには何をすればいいかな?

質問26:あなたが社長になったら、
会社とお客様との関係をどう変えますか?

では、いつから、どのように、何日かけて?

質問27:営業とは、誰を助ける仕事なのか?

助けるために、何かためらわれる必要があるのかな?

質問28:あなたの満足よりも、お客様の満足を十分考えたかな?

そのために、どこまでお客様のことを勉強した?

質問29:お客様に心の底から「ありがとう!」と言える?

「ありがとう!」と本気で言ったら、どんな気分になった?

質問30:お客様の話を聞いた後で、夢のあるストーリーを語っている?

あなたのお客様が描く夢の世界を、共有したら楽しくないか?




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